fn77-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

১ ভূমিকা ও পরিধি

fn77 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবাদাতা। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন fn77 ওয়েবসাইট, অ্যাপ বা সংশ্লিষ্ট পরিষেবাসমূহ ব্যবহার করেন তখন আমরা আপনার কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে।

fn77-এর পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলিতে সম্মতি জ্ঞাপন করছেন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে fn77-এর ওয়েবসাইট (https://fn77.cam), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (যদি থাকে), এবং যেকোনো সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে। এই নীতি তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়, যদিও সেসব সাইটের লিংক আমাদের পরিষেবায় পাওয়া যেতে পারে।

২ আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

fn77 তার পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

যখন আপনি fn77-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি নিজে যে তথ্য সরবরাহ করেন তার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর)
• কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত যেকোনো তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন fn77 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি (IP) ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান
• ডিভাইসের তথ্য (ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডি)
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে ব্রাউজিং ও গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত লগ তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস এবং গেমিং রেকর্ড
• পরিষেবা ব্যবহারের সময় ও সময়কাল

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে fn77 তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে, যেমন:

• পরিচয় যাচাইকারী সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান
• পেমেন্ট প্রসেসিং সেবা (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও কমপ্লায়েন্স সেবা প্রদানকারী

৩ আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

fn77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার নিবন্ধন সম্পন্ন করতে, পরিচয় যাচাই করতে এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে।
• পরিষেবা প্রদান: ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেমস, লাইভ ক্যাসিনো ও অন্যান্য গেমিং পরিষেবা প্রদান করতে।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রদান প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অনুসন্ধান, অভিযোগ বা সহায়তার অনুরোধে সাড়া দিতে।
• নিরাপত্তা ও কমপ্লায়েন্স: জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আমাদের দায়িত্বশীল খেলা নীতি অনুযায়ী ব্যবহারকারীর কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের মান ও কার্যকারিতা উন্নত করতে বিশ্লেষণাত্মক তথ্য ব্যবহার করতে।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে) বোনাস অফার, প্রমোশন ও আপডেটের তথ্য পাঠাতে।

আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না।

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

fn77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি যারা আমাদের পক্ষে নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদান করে — যেমন পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাই, সাইবার নিরাপত্তা এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো। এই অংশীদারদের শুধুমাত্র ততটুকু তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয় যতটুকু তাদের কার্য সম্পাদনের জন্য প্রয়োজন, এবং তারা এই তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

যদি আইন, আদালতের আদেশ বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ করা বাধ্যতামূলক হয়, তাহলে fn77 সেটি করতে বাধ্য থাকবে। এরকম পরিস্থিতিতে আমরা যথাসম্ভব আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব, যদি না আইন তা নিষেধ করে।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

fn77-এর মালিকানা বা পরিচালনায় কোনো পরিবর্তন আসলে (যেমন একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ), আপনার তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। তবে নতুন মালিককে এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি মেনে চলতে হবে বা পরিবর্তনের আগে আপনাকে অবহিত করতে হবে।

৪.৪ আমরা যা করি না

fn77 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন সংস্থার কাছে বিক্রি করে না, কোনো অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষকে আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার দেয় না এবং আপনার সম্মতি ছাড়া তথ্য প্রকাশ করে না (আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যতীত)।

৫ কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি

fn77 প্ল্যাটফর্ম কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং পরিষেবার মান বজায় রাখতে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয়, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।
• কর্মক্ষমতা কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের বিভিন্ন অংশের ব্যবহার কতটা হচ্ছে তা পর্যবেক্ষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহৃত হয়।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কিছু অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে এবং কিছু পরিষেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

fn77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা পদ্ধতির মধ্যে রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ও fn77 সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান এসএসএল এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস সুরক্ষা: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড এবং অননুমোদিত প্রবেশ থেকে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা নিয়মিত পরীক্ষা ও আপডেট করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুযোগ।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবুও ইন্টারনেটে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অন্যদের সাথে শেয়ার না করা আপনার দায়িত্ব।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

fn77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তার সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য যতটুকু সময় প্রয়োজন ততটুকু সময় সংরক্ষণ করে। সাধারণ নির্দেশিকা নিচে দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্টের তথ্য: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ মেয়াদে সংরক্ষিত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা এবং বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কমপক্ষে পাঁচ বছর সংরক্ষিত।
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি: আইনি ও কমপ্লায়েন্স প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষিত।
• কাস্টমার সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত।
• বিশ্লেষণাত্মক তথ্য: বেনামী আকারে দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত হতে পারে।

সংরক্ষণের নির্দিষ্ট মেয়াদ পেরিয়ে গেলে বা উদ্দেশ্য পূরণ হলে আমরা নিরাপদ পদ্ধতিতে তথ্য মুছে দিই বা বেনামী করে দিই।

৮ আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার

fn77-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ প্রবেশাধিকার

আপনার অনুরোধের ভিত্তিতে আমরা আপনাকে জানাবো যে আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি এবং সেই তথ্যের একটি অনুলিপি আপনাকে সরবরাহ করতে পারি।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করে সেটি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন করেও কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়।

৮.৩ মুছে দেওয়ার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ ব্যবসায়িক প্রয়োজনে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের দায়িত্ব থাকতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, যেমন তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে বিরোধ থাকলে।

৮.৫ সম্মতি প্রত্যাহার

যেসব ক্ষেত্রে আপনার সম্মতির ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়, আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। তবে সম্মতি প্রত্যাহারের আগে যে প্রক্রিয়াকরণ হয়েছে তা বৈধ থাকবে।

উপরে বর্ণিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইল বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

fn77-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় বয়স যাচাই একটি বাধ্যতামূলক ধাপ।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেব। আপনি যদি মনে করেন যে আপনার পরিচিত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক fn77-এ নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে আমাদের অবিলম্বে জানান।

১০ এই নীতির পরিবর্তন

fn77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবায় পরিবর্তন, নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন বা আমাদের তথ্য-প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতিতে কোনো পরিবর্তন হলে এই নীতিতে প্রতিফলিত হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করব বা প্ল্যাটফর্মে বিশিষ্ট নোটিশ দেব। পরিবর্তনের পরেও আপনি যদি fn77 ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মত।

এই নীতির সর্বশেষ কার্যকর তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখে উল্লেখিত আছে। পুরনো সংস্করণের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১ তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্ম ও গেম প্রদানকারী

fn77 প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe-এর মতো স্বনামধন্য গেম প্রদানকারীদের কন্টেন্ট পাওয়া যায়। এই গেম প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং গেম খেলার সময় তাদের সিস্টেমেও কিছু তথ্য প্রক্রিয়া হতে পারে।

fn77 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা পদ্ধতির জন্য দায়ী নয়। আমরা সকল গেম প্রদানকারীর সাথে চুক্তির ভিত্তিতে তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করি, তবে তাদের সিস্টেমের উপর আমাদের সরাসরি নিয়ন্ত্রণ সীমিত।

১২ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

fn77-এর কার্যক্রম পরিচালনার প্রয়োজনে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়া হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• স্থানান্তরিত তথ্য এই গোপনীয়তা নীতি এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকবে।
• তথ্য গ্রহণকারী সত্তা পর্যাপ্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখে।
• ডেটা ট্রান্সফার চুক্তি ও শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুসরণ করা হয়।